Заказ №159963622 не получил. История заказа 24.07.2021, 10:34 Статус изменен: Новый 24.07.2021, 10:35 Статус изменен: с Новый на Принят 24.07.2021, 10:44 Статус изменен: с Принят на Оплаченный На этом всё. Способ доставки, адрес, покупатель, телефон-Всё указано. Сначала я заказал лампу в "Розетке" 22,07,2021 года, но через сутки их молчания написал отказ и сделал новый заказ в "Свет мира". Заплатил, указал адрес, доставку. Через какое-то время поступил звонок из Розетки; я сказал, что у них, после длительного ожидания, я сделал отказ и заказал лампу в Свет Мира. Через какое-то время поступил новый звонок из Розетки: они сказали что это всё равно заказано у них. Я сказал что у них пересылка на Новую Почту, а мне нужно на Укр Почту. Они сказали, что пришлют на Новую Почту, но при получении ничего платить будет не нужно, потому что всё оплачено и они компенсируют доставку на Укр Почту. Я согласился. Через день пришла посылка на Новую Почту ценой 201 грн. и доставка 51 грн. Я получать отказался. Написал в "Свет мира" чтобы прислали лампу или вернули деньги. Жду. Пока тишина. Может кто-нибудь подскажет, что можно ещё предпринять?
Валерий
04,08 (после комментария) был звонок с оскорблениями (кстати, потом и обоюдными: что же мне, молчать что ли) и уточнением реквизитов куда вернуть деньги!!?? Это от человека, который супер знает интернет, но не может правильно оформить посылку и заблудился на собственном сайте:)) 05,08,2120 в 15,00 вернули деньги. Не извинились.
Коментар продавця
Действительно, Вы сделали заказ на Розетке, его сразу же приняли и подготовили к отгрузке. 24.07.21 его отправляют и связываются с Вами в 14.54, объясняя, что 2 заказа Вы сделали в одном и том же магазине но на разных платформах и он уже отправлен. Товар на тот момент был уже в пути - мы предоставили Вам ТТН. На этот же момент уже был сделан второй заказ, где перевозчик указан УкрПочта. Мы обьяснили, что посылка уже в пути НовойПочтой, как было указано в первом заказе. Вы настояли, что хотите отправку УкрПочтой тк она на 25 грн дешевле, идя Вам на встречу мы оплатили доставку НовойПочтой, чтоб сгладить это недопонимание с Вашей стороны. В итоге 27.08.21, приходит уведомление об отказе от получения, мы сразу же звоним, выяснить в чем же проблема, уже и доставку оплатили и как выяснилось отправили вовремя, телефон был выключен, сразу же пишем сообщение в вайбер, раз мы не угодили уже таким сервисом, то только остается вернуть деньги, а Вам найти лампу в более достойном месте, но в ответ тишина. В итоге Вы обьявились через неделю, с помощью отзыва, но мы на связи практически 24/7, всегда идем на встречу нашим клиентам, но у Вас видимо было большее желание написать этот отзыв, нежели чем купить эту лампу за 180 грн. (Все скриншоты, подтверждающие наши слова предоставляем по ссылке ниже) https://drive.google.com/drive/folders/14MsfPK5l4Tx6BNvHPhp2KIn7rhlASJ--?usp=sharing Наверно, за 10 минут (из Вашей хронологии) мы придумали коварный план по хищению 180 грн и оскорбили Вас своевременной отправкой, телефонными звонками с объяснениями и уточнениями, оплатой доставки и очень оскорбительно было пытаться сразу же узнать Ваши реквизиты для возврата денег (дата сообщения в скриншоте). Всего хорошего!
Елена
Відмінно
Спасибо большое за ваш труд. Всё очень быстро и качественно. Желаю вам хороших покупателей ☺
Ольга Д.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дуже задоволенна замовленням. Швидко зателефонували, проконсультували. На моє прохання миттєво відправили товар. Квіти були дуже якісно упаковані. Дякую!
Заказ №159963622 не получил. История заказа
24.07.2021, 10:34 Статус изменен: Новый
24.07.2021, 10:35 Статус изменен: с Новый на Принят
24.07.2021, 10:44 Статус изменен: с Принят на Оплаченный
На этом всё.
Способ доставки, адрес, покупатель, телефон-Всё указано.
Сначала я заказал лампу в "Розетке" 22,07,2021 года, но через сутки их молчания написал отказ и сделал новый заказ в "Свет мира". Заплатил, указал адрес, доставку. Через какое-то время поступил звонок из Розетки; я сказал, что у них, после длительного ожидания, я сделал отказ и заказал лампу в Свет Мира. Через какое-то время поступил новый звонок из Розетки: они сказали что это всё равно заказано у них. Я сказал что у них пересылка на Новую Почту, а мне нужно на Укр Почту. Они сказали, что пришлют на Новую Почту, но при получении ничего платить будет не нужно, потому что всё оплачено и они компенсируют доставку на Укр Почту. Я согласился. Через день пришла посылка на Новую Почту ценой 201 грн. и доставка 51 грн. Я получать отказался. Написал в "Свет мира" чтобы прислали лампу или вернули деньги. Жду. Пока тишина. Может кто-нибудь подскажет, что можно ещё предпринять?
04,08 (после комментария) был звонок с оскорблениями (кстати, потом и обоюдными: что же мне, молчать что ли) и уточнением реквизитов куда вернуть деньги!!?? Это от человека, который супер знает интернет, но не может правильно оформить посылку и заблудился на собственном сайте:)) 05,08,2120 в 15,00 вернули деньги. Не извинились.
Действительно, Вы сделали заказ на Розетке, его сразу же приняли и подготовили к отгрузке. 24.07.21 его отправляют и связываются с Вами в 14.54, объясняя, что 2 заказа Вы сделали в одном и том же магазине но на разных платформах и он уже отправлен. Товар на тот момент был уже в пути - мы предоставили Вам ТТН. На этот же момент уже был сделан второй заказ, где перевозчик указан УкрПочта. Мы обьяснили, что посылка уже в пути НовойПочтой, как было указано в первом заказе. Вы настояли, что хотите отправку УкрПочтой тк она на 25 грн дешевле, идя Вам на встречу мы оплатили доставку НовойПочтой, чтоб сгладить это недопонимание с Вашей стороны.
В итоге 27.08.21, приходит уведомление об отказе от получения, мы сразу же звоним, выяснить в чем же проблема, уже и доставку оплатили и как выяснилось отправили вовремя, телефон был выключен, сразу же пишем сообщение в вайбер, раз мы не угодили уже таким сервисом, то только остается вернуть деньги, а Вам найти лампу в более достойном месте, но в ответ тишина. В итоге Вы обьявились через неделю, с помощью отзыва, но мы на связи практически 24/7, всегда идем на встречу нашим клиентам, но у Вас видимо было большее желание написать этот отзыв, нежели чем купить эту лампу за 180 грн.
(Все скриншоты, подтверждающие наши слова предоставляем по ссылке ниже)
https://drive.google.com/drive/folders/14MsfPK5l4Tx6BNvHPhp2KIn7rhlASJ--?usp=sharing
Наверно, за 10 минут (из Вашей хронологии) мы придумали коварный план по хищению 180 грн и оскорбили Вас своевременной отправкой, телефонными звонками с объяснениями и уточнениями, оплатой доставки и очень оскорбительно было пытаться сразу же узнать Ваши реквизиты для возврата денег (дата сообщения в скриншоте).
Всего хорошего!
Спасибо большое за ваш труд. Всё очень быстро и качественно. Желаю вам хороших покупателей ☺
Дуже задоволенна замовленням. Швидко зателефонували, проконсультували. На моє прохання миттєво відправили товар. Квіти були дуже якісно упаковані. Дякую!
люстра класс для классики. Продавца рекомендую.
Спасибо большое за быстрый и качественный товар.